Häufige Fragen

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KUR HESAPLA

Wie kann ich buchen?

Sie können in vier einfachen Schritten Online unter der Website www.popycar.com eine Buchung durchführen.

Beachten Sie bitte, daß Sie für eine frühzeitige Buchung wesentlich günstigere Preise erhalten.

Außerdem können Sie rund um die Uhr (7/24) unter der Rufnummer 0216 656 73 10 im Buchungscenter oder mit einer e-Mail an die popy@popycar.com Buchungen durchführen.


Wo kann ich den Mietwagen abholen?

Ihre Buchung wird umgehend an das zuständige Büro übermittelt und der für Sie am besten geeignete POPY-Mietwagen wird vorbereitet. Es ist ausreichend, wenn Sie sich mit Ihren Buchungsdaten an unser Büro wenden.


Wie kann ich den Mietwagen zurückgeben?

Am Ende Ihrer Mietdauer ist es ausreichend, wenn Sie sich mit dem Mietwagen an den vorher von Ihnen bestimmten Ort begeben. Sie können den Mietwagen an einer beliebigen POPY-Station zurückgeben. Für die Erstattung der anfallenden einmaligen Gebühr für unterschiedliche Abhol- bzw. Rückgabestationen wenden Sie sich bitte an den Buchungsmanager. Für Fragen und Probleme während der Mietdauer stehen Ihnen zuständige Mitarbeiter unter der angegebenen Rufnummer zu Verfügung.


Erhalte ich auf jeden Fall den gebuchten Mietwagen?

Buchungen werden auf Gruppenbasis vorgenommen und es besteht keine Markengarantie. Wenn in der Buchungsgruppe kein Mietwagen zum angegebenen Zeitpunkt verfügbar ist, wird ein Mietwagen des höheren Segments zum gleichen Preis zur Verfügung gestellt.


Was wird für die Vertragserstellung benötigt?

Der Führerschein (wenn Sie aus dem Ausland kommen: zudem Reisepass), die Kreditkarte auf eigenen Namen und die Adressen- bzw. Telefondaten werden von unserem Mitarbeiter in den Vertrag eingetragen. Lassen Sie sich unbedingt eine Ausfertigung des unterschriebenen Vertrags mit Angabe der Bezahlung bzw. der Kaution aushändigen.


Kann ich mit einer fremden Kreditkarte einen Mietwagen mieten?

Leider können Sie mit einer fremden Kreditkarten keinen Mietwagen mieten. Der Karteninhaber muß unbedingt mit Ihnen im Büro anwesend sein.


Können meine Freunde/meine Frau/ein naher Verwandter den Wagen fahren?

Damit das Fahrzeug auch von anderen Personen außer dem Mieter benutzt werden kann, müssen die Informationen des Führerscheins der Zusatzfahrer im Mietvertrag registriert und eine zusätzliche Fahrergebühr entrichtet werden. Ansonsten sind im Falle eines Unfalls alle Versicherungen ungültig und sowohl der Mieter als auch die Person, die das Fahrzeug fährt, haften sowohl separat, als auch gemeinschaftlich.


Gibt es eine Kilometerbegrenzung bei ihren Mietwagen?

Mietwagen, die täglich vermietet werden sind für 300 km und die monatlich vermietet werden sind für 3.000 Km verfügbar (400 km und 4.000 km gelten für Van-Fahrzeuge). Für längere Strecken können Sie eines unserer Kilometerpakete kaufen. Detaillierte Informationen erhalten Sie in unserem Buchungscenter.


Wie wird Ihre Preispolitik festgelegt?

Wir besitzen eine dynamische und volatile Preispolitik, die von der aktuellen Nachfrage und der Intensität in der erwünschten Region abhängig ist.


Gibt es andere Zahlungsmöglichkeiten außer Kreditkarten und was sind die Bedingungen der Kreditkartenzahlung?

Bei allen Anmietungen bei POPY werden Kreditkarten verlangt. Andere Zahlungsarten wie z.B. Bargeld, EC-Karte, virtuelle Karte, Wechsel werden nicht angenommen. Die Kreditkarte wird verlangt, um gegebenfalls Geldstrafen, Autobahnmauten, Mietverlängerungsanträge, Schadenskosten usw. hiervon zu belasten.

Bei Mietwagen des oberen Segments werden sogar zwei Kreditkarten verlangt. Detaillierte Informationen erhalten Sie in unserem Buchungscenter.


Kann ich mit Kreditkarten-Punkten einen Mietwagen mieten?

Bei POPY können Sie mit Kreditkarten-Punkten leider keinen Mietwagen mieten.


Wann spiegelt sich die Stornierung der Buchung auf der Kredikarte wider?

Die Stornierung wird innerhalb von 24 Stunden der Bank angezeigt. Je nach der Bearbeitungsdauer der Bank kann es 5-7 Tage dauern.


Wann wird der Kautionsbetrag zurückerstattet?

Nach Ablauf der Mietdauer wird Ihnen der Kautionsbetrag von POPY zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt je nach bankinternen Bearbeitungen in 3-5 Werktagen auf Ihr Konto. Bei Mietverträgen mit fremden Kreditkarteninhabern dauert die Rückerstattung auf das Konto etwa 10-15 Werktage.


Gibt es das HGS-System in den Mietwagen? Wie werden die Gebühren hierfür bezahlt?

Alle Fahrzeugen besitzen das HGS System. Wenn Ihr Mietvertrag abgelaufen ist, werden uns Ihre HGS-Nutzungsinformationen übermittelt und die Autobahngebühren werden Ihrer Kreditkarte, das im Mietvertrag registriert ist, belastet. Da wir diesbezüglich auf die Straßenverwaltung angewiesen sind, kann es manchmal auch zu einer späteren Belastung kommen. Eine Durchfahrt an OGS-Mautestationen mit unserem HGS-System ausgestattetem Wagen führt zu einer Strafe und diese wird der Kreditkarte des Mieters belastet.


Können Aktionen kombiniert werden?

Reduzierungen, Promotions und ähnliche Aktionen können kombiniert werden.


Kann ich mit dem Mietwagen ins Ausland verreisen?

Nein, sie dürfen mit dem Mietwagen nicht ins Ausland verreisen.


Wie werden gegebenfalls Verkehrstrafen bezahlt?

Wenn das Bußgeld in Verbindung mit Ihrer Türkischen ID geahndet wurde, muß der Fahrer des Wagens dieses bezahlen. Wenn uns die Bußgelder, die auf das Kennzeichen geahndet werden, zugestellt werden, bezahlen wir sie mit Rabatt und der Betrag wird der Kreditkarte unserer Kunden weiterbelastet. Außerdem wird zudem auch eine Bearbeitungsgebühr für die Bußgelder belastet.


Werden bei Unfällen die Tage in der Werstatt berechnet?

Nein, es wird nicht angerechnet. Außnahme; Der Wagen sollte nicht unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluß gefahren und gesetzliche Geschwindigkeitsbegrenzungen sollten nicht überschritten werden. Ansonsten; Haftet der Mieter des Wagens für alle Schäden und ist verpflichtet, die durch die Reparaturdauer verlorenen Mietgebühren zu bezahlen. Im Falle eines Unfalls, sollten Sie sich, ohne den Wagen vom Fleck zu bewegen, an die nächste Polizeiinspektion oder Gendarmeriestation wenden und einen Unfall-, Diebstahl- bzw. Alkoholbericht ausstellen lassen. Andernfalls werden alle abgeschlossenen Versicherungen ungültig und der Mieter zahlt alle Schäden, einschließlich der materiellen bzw. moralischen Schäden gegenüber Dritten.


Was muß ich bei einem Unfall tun?

Sie müssen die nächste Polizeiinspektion oder die Gendermariestation benachrichtigen, dürfen das Fahrzeug nicht vom Fleck bewegen und müssen den POPY Kundenservice unter der Telefonnummer 0216 656 73 10 anrufen.


Kann ich von Popy einen Wagen für einen längeren Zeitraum oder eine Fahrzeugflotte mieten?

Ja, Popy vermietet auch Fahrzeugflotten oder Wagen für einen längeren Zeitraum. Kontaktieren Sie hierfür bitte unsere Vertriebsabteilung.

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